(電子商務(wù)研究中心訊) 對(duì)于在線旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，除了以攜程、去哪兒網(wǎng)為代表的第一梯隊(duì)與以藝龍、同程為代表隊(duì)的第二梯隊(duì)，還有一類企業(yè)一直難以尋覓到生存良機(jī)，如中青旅旗下的遨游網(wǎng)及香港中旅旗下的芒果網(wǎng)等，這些企業(yè)均出身“名門”。日前，香港中旅已將持續(xù)虧損的芒果網(wǎng)出售給母公司港中旅集團(tuán)，雖然香港中旅在公告中表示不會(huì)放棄在線旅游這一業(yè)務(wù)。但在業(yè)界看來(lái)，對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來(lái)講，在線旅游一直讓他們“愛恨交織”。
八年未盈利的“名門之后”
說(shuō)到傳統(tǒng)旅行社的觸網(wǎng)之路，遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)是不得不提的典型。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這類“名門”出身的OTA會(huì)在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，但兩家網(wǎng)站的表現(xiàn)卻不盡如人意。
資料顯示，遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)均已連續(xù)八年虧損。日前，香港中旅將虧損的芒果網(wǎng)甩給了集團(tuán)。對(duì)于為何出售芒果網(wǎng)，香港中旅方面表示，在線旅游市場(chǎng)日益增長(zhǎng)但競(jìng)爭(zhēng)激烈，芒果網(wǎng)市場(chǎng)份額較小而且在下降。香港中旅董事稱，芒果網(wǎng)近期前景暗淡，不能確定何時(shí)營(yíng)運(yùn)收支能平衡，與集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)少有協(xié)同效應(yīng)。
盡管港中旅指出公司雖然出售了芒果網(wǎng)，但未來(lái)仍會(huì)發(fā)展同類型業(yè)務(wù)，會(huì)考慮進(jìn)行收購(gòu)。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，以現(xiàn)在在線旅游市場(chǎng)的格局來(lái)看，港中旅想收購(gòu)發(fā)展成熟的在線旅游企業(yè)已經(jīng)很難，這些企業(yè)除行業(yè)龍頭攜程以外，均已歸于百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下。
此外，遨游網(wǎng)的發(fā)展也不盡如人意。但一位接近中青旅的人士向北京商報(bào)記者透露，遨游網(wǎng)目前業(yè)務(wù)比重大約占中青旅業(yè)務(wù)總量的10%-15%左右，對(duì)于中青旅來(lái)說(shuō)，真正的盈利點(diǎn)在于旅游景區(qū)的開發(fā)和投入。相較于攜程、途牛等網(wǎng)站的年?duì)I業(yè)額流水，成立已八年的遨游網(wǎng)仍有很大差距。其他在線旅游網(wǎng)站的年同比增速也達(dá)50%，甚至到100%，在網(wǎng)絡(luò)流量被大量把控和瓜分的時(shí)代，遨游網(wǎng)的發(fā)展之路不太好走。
基因不同至發(fā)展困難
在一位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，遨游網(wǎng)作為中青旅重點(diǎn)培育的事業(yè)部，與連鎖門店、呼叫中心并列為其內(nèi)部的三個(gè)銷售渠道。但“體制內(nèi)”的屬性決定了遨游網(wǎng)在產(chǎn)品豐富度和操作的靈活性上，較機(jī)制上獨(dú)立的OTA相去甚遠(yuǎn)。
在中國(guó)旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒看來(lái)，傳統(tǒng)旅行社和OTA基因不同，各自擁有的運(yùn)營(yíng)模式截然不同，按照原先自己的經(jīng)營(yíng)模式走另一條路是走不通的。此外，網(wǎng)絡(luò)收客的成本實(shí)際上并不比門店收客的成本低，甚至更高，再加上旅行社的人才、技術(shù)均跟不上，旅行社還須對(duì)產(chǎn)品體系進(jìn)行重構(gòu)，要實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型困難重重。
對(duì)此，遨游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦承，發(fā)展線上業(yè)務(wù)，不僅是定位的變化，更需要大量既懂旅游又懂互聯(lián)網(wǎng)的人力資源的投入，由此必然會(huì)面臨與途牛、悠哉、同程等在線旅游企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)。而傳統(tǒng)旅行社由于體制問(wèn)題，與這些由風(fēng)險(xiǎn)投資支持的公司相比，在薪酬待遇、股權(quán)激勵(lì)機(jī)制、發(fā)展空間等方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。除了人才缺乏的制約，更會(huì)由于內(nèi)部既得利益者的阻礙，使得這種電商化的轉(zhuǎn)型難上加難;同時(shí)面臨著產(chǎn)品和價(jià)格差異化等諸多難題。
聯(lián)手在線旅游或?yàn)槌雎?/strong>
對(duì)于傳統(tǒng)旅行社電商化的發(fā)展，一位OTA負(fù)責(zé)人建議，旅行社的線上業(yè)務(wù)可以作為企業(yè)展示的平臺(tái)，而不是業(yè)務(wù)銷售的渠道。因?yàn)槠脚_(tái)產(chǎn)生的收益一定低于與第三方公司合作產(chǎn)生的收益。這句話似乎也成為對(duì)目前很多傳統(tǒng)旅行社觸網(wǎng)的一句良言。
在旅游行業(yè)摸爬多年的新大都國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)陳業(yè)文認(rèn)為，未來(lái)傳統(tǒng)旅行社只能走兩條路：一是變成OTA的零售渠道;二是變成產(chǎn)品供應(yīng)方，為OTA供應(yīng)產(chǎn)品。
中旅總社積極尋求通過(guò)第三方銷售平臺(tái)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品，在淘寶網(wǎng)開設(shè)有中旅總社旗艦店，其既是供應(yīng)方也是店鋪經(jīng)營(yíng)者，并與途牛、攜程、去哪兒等網(wǎng)站都有業(yè)務(wù)合作，為OTA網(wǎng)站產(chǎn)品供應(yīng)方。中旅總社北京公司營(yíng)銷總部助理總經(jīng)理王巍透露，中旅將在今年末與幾家銀行簽訂電子商務(wù)方面的戰(zhàn)略合作協(xié)議，產(chǎn)品會(huì)在興業(yè)銀行或者工行等網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺(tái)和其他電子商務(wù)渠道中出現(xiàn)，以此類型的深度合作帶動(dòng)雙方的銷售推廣和客戶認(rèn)知。
此外，不少中小型旅行社也在積極加緊與OTA合作。陳業(yè)文在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，OTA的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的強(qiáng)大沖擊是殘酷的現(xiàn)實(shí)，淘寶也在賣旅游產(chǎn)品，跨行業(yè)大佬的介入讓傳統(tǒng)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。面對(duì)這樣的市場(chǎng)形勢(shì)，新大都國(guó)際旅行社也正在選擇跟知名機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，很快將成為京東(滾動(dòng)資訊)商城的特約供應(yīng)商。同時(shí)，北京商報(bào)記者從途牛網(wǎng)獲知，途牛已與數(shù)千家線下供應(yīng)商合作，旅行社按照途牛的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)提供線路產(chǎn)品。還有一些旅行社利用微博、微信作為產(chǎn)品銷售的宣傳平臺(tái)和陣地，凱撒旅游就經(jīng)常在微信發(fā)布和推送促銷等兼有圖文的相關(guān)產(chǎn)品信息，其鏈接形式便于轉(zhuǎn)發(fā)。（來(lái)源：比特網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
